使用支持
移动端入口打不开、桌面端收藏导出没拿到想要的文件、收藏页面查询翻不到旧记录，这类卡点都归这里。先翻使用指引，仍然不通就直接写信，我们给到能照着做的一步步路径。
三条来意，各走一道门
不确定自己属于哪一类也没关系，按最接近的一条来信，我们会替您转给对应的同事。
内容协作
面向餐饮、文旅、零售与本地生活资讯方向的内容机构。手上素材量大、来源又杂，可以谈长期排期，把零散内容归到随时查得到的位置。
商户合作
门店想把介绍文案、活动记录、顾客常问的问题收成一册随时能翻的底稿，可以先约一次沟通，把目标说清楚，再定归档方式和交付形式。
直接联络
三种联系方式，任选一种
客服邮箱
service@jinma-odyssey.com.cn
工作日 9:00–18:00 内回复。紧急问题请在邮件标题注明“加急”，便于优先排进处理队列。
联系电话
15869253095
工作时间内可直接拨打。通话前把手边的版本号与设备信息准备好，几句话就能把问题定位清楚。
联系地址
辽宁省沈阳市和平区青年大街286号
对外联系使用。寄送资料或来访之前，请先通过邮箱或电话告知用途与时间。
一起做事的几种方式
金马城服务在辽宁 14 个地级市都有服务往来，目前与 36 家本地内容协作机构保持长期合作。下面三类是我们最常见到的合作起点。
内容协作
餐饮探店、文旅线路、零售活动、本地生活资讯，这些内容的共同点是更新快、来源散。长期协作里，我们从选题归档、标签设计到交付格式一并约定，让每一批内容进来就能落位。
- 机构简介与服务覆盖的行业
- 预计每月的内容量与更新节奏
- 希望的归档结构和导出格式
- 对接人与可沟通的时间段
商户内容归档
把门店介绍、活动记录和常见问答收成一份随时翻得开的底稿。适合没有专职内容岗位、又需要长期积累素材的商户。
- 门店所属行业与所在城市
- 现有内容目前存放在哪里
- 希望优先整理的板块
版本迁移支持
从旧版本迁到 V4，功能差异和迁移动作容易对不上号。我们按第 12 期对照资料帮您逐项对应，先说清哪些必须立刻做、哪些可以缓一步。
- 当前使用的版本号
- 涉及的设备类型
- 迁移中已经遇到的问题
开口之前，备好这四样
信息齐全的来信通常一轮就能给出结论，省下反复确认的来回。
-
1
版本号
界面上显示的版本标记，能直接把排查范围缩小到对应的那一期对照资料。
-
2
设备类型
手机型号或电脑操作系统，加上使用的浏览器，移动端与桌面端的处理路径并不相同。
-
3
页面路径
问题出在移动端入口、收藏页面查询还是导出预览，说得越具体，回复越直接。
-
4
截图或现象描述
一张截图胜过几句猜测。导出类问题请附上选择的格式与当时的提示文字。